Returnering, bytte og annullering af en ordre

Hvis du ønsker at returnere, bytte eller annullere en ordre, så skal du kontakte vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer. Herefter kan vi hjælpe dig med at få pakken retur og annullere din ordre således, at du kan få dine penge tilbage. Af fødevaresikkerhedsmæssige årsager kan vi dog ikke tage fødevarer / kosttilskud retur.

Du har som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret på din ordre, men vi er heldigvis ikke så firkantede, så skulle du have behov for længere tid, er du naturligvis velkommen til at lave en ekstraordinær aftale med os inden købet.

Bemærk venligst, at ombytning behandles ligesom en annulleret ordre, ergo vi returnerer handelsbeløbet, når returvaren er modtaget. Du bestemmer således selv hvor og hvornår, du vil foretage en ny ordre på den ønskede vare.

Ved delvis annullering og returnering af en ordre, der oprindeligt var med gratis levering, men som efter annullering er kommet under den fragtfri beløbsgrænse, vil leveringsomkostninger også blive modregnet i returbeløbet.

Vær opmærksom på, at kunden selv skal betale returfragten.

Kontakt kundeservice på mail: support@purefitness.dk for at aftale en returordning, herunder evt. udstedelse af en returlabel, som kan modregnes i dit returbeløb.
Husk også at udfylde og vedlægge E-mærkets Standard Fortrydelsesformular, når du returnerer en vare. Formularen kan hentes her.